Закину и сюда (копия моего на banki.ru)
Вкратце предистория
 [показать]
Более года назад затеял я рефинансирование кредитов (ибо пришлось залезть). С осени готовилмлся, что-то закрыл, озаботился повышением дохода, удалил некоторые неплатежи, возникшие в начале 2012-го из за смены графика выплат на роаботе. Ну и вообще, у меня кредитная истоия хорошая. Весной начал. И жесточайше обломался. Примерно 3 месяца разбирался в чём дело. Вот в том, о чём ниже и оказалось. Типа лифт вызвал, двери открылись, я шагнул и упал в шахту, ибо лифта нету. Оно конечно, смотреть куда идёшь надо, но, в подобной ситуации основная вина, всё же на конструкторах/строителях/экплуатантах лифта. ИМХО.
Ещё в конце июня я обращался в ВТБ24 с просьбой исправить информацию в НБКИ. Дело в том, что по их КК в НБКИ в графе "Очередной платёж" указывалась сумма около 120 000р, что не соответствовало действительности и давала общую итоговую нагрузку по обязательствам в выписке в разы превышающую реальную. Ответ был получен. правда не на заданный вопрос - мне ответили что ВТБ24 не передаёт в БКИ информацию о задолженности по КК. Ээээ, ну это и так было видно в выписке, вопрос то был о другом. Поскольку у меня были подобные проблемы (неверная информация обо мне) и с другими банками, я занялся решением этих вопросов. В итоге к концу августа в выписке уже стояло 130 000+р от ВТБ24. Подал жалобу, в конце сентября ответили "Нам требуется дополнительное время". Никакой конкретики. По моим, неофициальным, сведениям такое имеет место быть со всей веткой продуктов банка. В "Очередной платёж" записывается платёж который надо заплатить, чтобы оплата была безпроцентной.
В настоящее время у меня стоит сумма уже около 140 000р. Линия поддержки на вопрос "когда?" не отвечает, пару раз мне звонили, спрашивали "а вам сообщили о результатах?". Говорю что да, сообщили что результатов нет, и на вопрос а не появились-ли либо ничего не отвечают, либо обещают позвонить позже и не звонят. Мои сообщения здесь в "Горячей линии" (banki.ru) висят без ответа, а затем удаляются.
В целом ситуация выглядит примерно следующим образом. Эти 140 000р (неправильных) в разы больше всех моих ежемесячных финансовых обязательств, что приводит к понятным последствиям при рассмотрении моих заявок. Я их и не подаю. Бессмысленно. За весну, пока ещё не знал, что такое может быть, наподавался. Огрёб кучу неприятностей. Для банка это выглядит примерно так - Фитч или ещё кто, опубликовал ВТБ24 мусорный рейтинг. На претензии банка отвечают "да, исправим, надо время, как получится". Понятно какие последствия это может иметь для банка. Для меня - то, что сделал, и делает ВТБ24 имеет примерно такие же последствия. Масштабы конечно не те, но я и не претендую на миллиарды
Да, последняя лажа сказанная мне по телефону "это НБКИ требовало в графе "Очередной платёж" указывать сумму полной задолженности, а теперь они поменяли требования, вот мы и работает над изменениями." Ага:
1. В НБКИ что, ненормальные сидят?
2. Даже если и так, почему другие банки в "очередной платёж" именно его и указывают, и указывали раньше?
3. Если у задачи по исправлению (то-ли ПО банка, то-ли конкретномоих данных) никто не знает срока - значит ей никто не занимается. Иначе срок бы был.
Вот так.
Рекомендую всем владельцам КК ВТБ24, особенно тем, у кого по ним заметная (в %% от лимита) задолженность, взять выписку из НБКИ и уточнить ситуацию. А то, можно, в некоторых ситуациях очень неприятно нарваться.
Ба, да это же жопа! Интересно, как выглядели ее создатели? (c)